개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

• 회원 가입과 관리: 회원 식별과 로그인, 휴대폰 본인 확인, 아이디와 비밀번호 찾기, 계정 통합, 회원 탈퇴 처리
• 적립과 지급: 제휴 쇼핑몰 구매 확인과 캐시·포인트 적립, 캐시 출금, 기프티콘 교환과 발송, 캐시·포인트 유효기간 관리
• 서비스 알림: 인증번호, 적립과 출금 결과, 문의 답변, 캐시·포인트 소멸 예정 안내 등 서비스 이용에 필요한 알림 발송(카카오 알림톡, 앱 푸시, 이메일)
• 이벤트와 부가 서비스 운영: 친구초대 보상 지급, 경품 응모와 당첨자 안내, 경품의 제세공과금 처리, 여행 일정 알림과 여행 인증
• 고객 문의와 분쟁 처리: 문의 확인과 답변, 적립 누락 확인, 분쟁 처리를 위한 기록 보존
• 부정 이용 방지: 중복 가입, 고의적인 주문 취소, 같은 기기나 접속 IP에서 여러 계정을 쓰는 행위 등 부정 이용의 확인과 이용 제한
• 서비스 개선과 통계: 서비스 이용 통계(연령대와 성별 통계 포함) 작성, 광고 유입 경로와 광고 효과 분석

광고성 정보 수신에 동의한 분의 개인정보는 위 목적 외에 이벤트와 혜택 등 광고성 정보를 보내는 데에도 이용합니다. 동의하지 않아도 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 다음 개인정보를 처리합니다.

회원 가입

• 이메일로 가입: [필수] 이메일, 비밀번호(일방향 암호화하여 저장), 닉네임
• 카카오로 가입: [필수] 카카오 회원번호, 닉네임 / [선택] 출생연도, 생일, 성별, 연령대(카카오에서 제공에 동의한 경우)
• 구글로 가입: [필수] 구글 계정 식별값, 이메일, 이름
• Apple로 가입(iPhone 앱): [필수] Apple 계정 식별값, 이메일('나의 이메일 가리기'를 선택한 경우 Apple이 만든 중계용 이메일), 이름(제공한 경우)
• 가입할 때 함께 기록하는 정보: 초대 코드(입력한 경우), 가입 경로, 개인정보 수집·이용 동의 여부와 동의 일시, 광고성 정보 수신 동의 여부와 동의 일시

서비스 이용

• 휴대폰 인증: 휴대폰번호, 인증 기록(인증번호 발송과 확인 일시, 접속 IP). 휴대폰 인증 대신 이메일 인증을 한 경우 인증한 이메일
• 캐시 출금: 은행명, 계좌번호, 예금주, 출금 금액과 처리 내역, 저장한 계좌 목록
• 적립과 교환: 제휴 업체로부터 받는 주문 정보(주문번호, 주문 일시, 상품명, 수량, 결제 금액, 주문 상태), 스토어 이동 기록, 캐시·포인트 적립과 사용 내역, 기프티콘 교환 내역(상품, 쿠폰 번호)
• 친구초대: 초대한 회원과 초대받은 회원의 연결 정보, 초대 보상 내역
• 고객 문의: 문의 제목과 내용, 첨부한 사진과 파일, 접수할 때의 접속 IP, 답변 내용
• 이용 제한: 이용 제한 여부와 사유, 주문 취소 횟수, 캐시를 출금한 뒤 주문이 취소되어 생긴 손실 금액
• 경품과 이벤트: 응모와 당첨 내역, 경품 후기와 사진. 경품에 당첨된 경우 제세공과금 신고를 위하여 이메일로 받는 신분증 사본 등 서류
• 여행: 여행 일정(나라, 지역, 숙소 이름, 출발일, 귀국일), 여행 인증 사진과 여행지

자동으로 생성·수집되는 정보

• 접속 IP, 접속 일시, 방문한 페이지, 이전 페이지 주소, 광고 유입 정보(UTM 캠페인 정보), 브라우저와 기기 정보, 쿠키, 브라우저에 저장하는 임의의 기기 식별값, 서비스 이용 기록(누른 버튼, 스토어 이동, 앱 실행 기록)
• 알림을 허용한 경우: 앱 푸시 토큰, 웹 브라우저 알림 구독 정보
• 앱 광고 성과 측정: 광고 식별자(Android 광고 ID, iPhone은 추적을 허용한 경우의 IDFA), 앱 설치 경로(광고 매체와 캠페인), 앱 이벤트(설치, 회원가입, 적립하러 가기 등)

수집 방법

회원이 가입하거나 서비스를 이용하면서 직접 입력하거나 올린 정보, 카카오·Google·Apple이 회원의 동의를 받아 회사에 제공하는 정보, 제휴 업체가 구매 확인을 위하여 회사에 보내는 주문 정보, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보를 처리합니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 보유 기간이나 정보주체에게 동의받은 보유 기간 안에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.

• 회원 정보와 서비스 이용 기록: 회원 탈퇴 시까지
• 탈퇴한 회원의 정보: 회원이 탈퇴하면 이메일, 비밀번호, 닉네임, 휴대폰번호, 소셜 로그인 연결 정보, 회원 정보에 등록한 출금 계좌와 저장한 계좌, 출생연도·생일·성별·연령대, 앱 푸시 토큰, 알림 내역, 여행 일정과 여행 인증 사진, 경품 후기 등은 지체 없이 파기합니다.
• 부정 이용 방지를 위한 정보: 같은 휴대폰번호로 가입과 탈퇴를 반복하여 가입·초대 혜택을 여러 번 받는 것을 막기 위해, 탈퇴한 회원의 휴대폰번호는 원래 번호가 드러나지 않는 값으로 바꾸어 탈퇴한 날부터 1년 동안 보관한 뒤 파기합니다. 이용이 제한된 계정이 탈퇴하면, 같은 계정으로 다시 가입하여 제한을 피하는 것을 막기 위해 로그인에 쓰는 이메일과 소셜 계정 식별값을 탈퇴한 날부터 1년 동안 보관한 뒤 파기합니다.
• 탈퇴 후 남는 정보: 탈퇴 후 늦게 확정되는 적립을 처리하기 위해 회원번호와 거래 기록은 아래 법정 보관 기간 동안 보관합니다. 출금 처리 기록(은행, 계좌번호, 예금주)은 5년 동안 보관한 뒤 파기하고, 적립·출금 내역의 설명에 들어 있던 계좌번호와 이메일은 탈퇴할 때 가립니다. 남는 이용 기록은 회원을 알아볼 수 있는 정보를 지운 상태로 통계와 적립 처리에만 씁니다.
• 백업: 서버 백업 파일에는 탈퇴한 회원의 정보가 최대 30일 동안 남아 있을 수 있으며, 이후 백업 파일이 자동으로 지워질 때 함께 파기됩니다.

관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(캐시·포인트 적립, 출금, 기프티콘 교환 기록 포함): 5년(같은 법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(고객 문의 내용과 첨부 사진 포함): 3년(같은 법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월(같은 법)
• 접속 IP와 접속 기록: 1년(「통신비밀보호법」상 3개월 이상 보관 의무, 부정 이용 방지를 위해 1년 보관한 뒤 파기)
• 경품 제세공과금 신고에 관한 서류: 5년(「국세기본법」)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 개인정보를 '개인정보의 처리 목적'에서 정한 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

수사기관 등이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요청하는 경우에는 그 범위에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.

광고 플랫폼이 수집하는 이용 기록은 '행태정보의 수집·이용·제공 및 거부'에서, 다른 회원에게 보이는 정보는 '다른 회원에게 공개되는 정보'에서 안내합니다.

5. 다른 회원에게 공개되는 정보

회사는 서비스 기능을 운영하기 위하여 아래 정보를 다른 회원이나 방문자에게 보여 줍니다. 닉네임은 대부분 앞부분 일부만 보이고 나머지는 가립니다.

• 초대 코드: 다른 사람이 회원님의 초대 코드를 입력하면 코드의 주인인 회원님의 닉네임이 보입니다.
• 친구초대: 회원님이 초대 코드로 가입하면 초대한 회원에게 회원님을 구별할 수 있는 정보(회원번호나 닉네임 일부), 구매한 스토어 이름, 그 구매로 초대한 회원이 받은 금액이 보입니다.
• 적립 소식과 순위: 서비스 화면의 적립 소식, 친구 플러스 적립 목록, 친구초대 순위에 닉네임 일부와 적립 금액이 보일 수 있습니다.
• 당첨자 발표와 경품 후기: 경품과 이벤트 당첨자는 닉네임이나 이름 일부를 가려 발표합니다. 경품 당첨자 발표와 경품 후기에는 휴대폰번호 일부, 응모 횟수, 사이페이 누적 이용 횟수와 누적 적립 금액이 함께 보일 수 있습니다.
• 여행 인증 사진과 경품 후기: 회사가 확인하여 공개한 사진과 후기는 닉네임과 함께 다른 회원에게 보입니다.

공개를 원하지 않으시면 ent@jgluna.com으로 알려 주십시오. 확인한 뒤 공개를 중단합니다.

6. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 외의 개인정보 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한 등을 정한 계약이나 약관으로 업무를 위탁하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리·감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌면 이 개인정보처리방침을 통하여 알려 드립니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 위탁 업무 등을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 개인정보는 서비스를 이용하는 때나 해당 업무가 생기는 때에 암호화된 네트워크(HTTPS)를 통하여 전송됩니다. 고객 문의 답변 초안은 문의를 접수할 때나 담당 직원이 초안을 다시 만들 때, 과거 문의와 답변 정리와 운영 통계 해설은 정기적으로 전송됩니다.

국외 이전을 원하지 않으시면 ent@jgluna.com으로 알려 주십시오. 다만 Cloudflare, Google 등 서비스 운영에 꼭 필요한 이전을 거부하시면 서비스를 이용하기 어려울 수 있습니다. 광고·분석 도구로의 이전은 '행태정보의 수집·이용·제공 및 거부'에 적힌 방법으로 거부할 수 있으며, 거부하셔도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 고객 문의가 답변 초안 작성에 쓰이는 것을 원하지 않으시면 앱의 1:1 문의 대신 ent@jgluna.com으로 문의해 주십시오.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 계속 보관해야 하는 경우에는 그 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일은 복구하거나 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

9. 만 14세 미만 아동의 개인정보

사이페이는 만 14세 이상을 대상으로 하는 서비스입니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위한 법정대리인 동의 절차를 운영하지 않으며, 만 14세 미만 아동이 가입한 사실을 알게 되면 해당 계정의 이용을 제한하고 개인정보를 파기합니다.

10. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

• 이용자와 법정대리인은 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지와 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
• 닉네임 변경, 휴대폰번호 인증, 광고성 정보 수신 설정과 회원탈퇴는 마이페이지 → 설정에서 직접 할 수 있습니다.
• 그 밖의 요구나 로그인이 어려운 경우의 요구는 ent@jgluna.com으로 보내 주십시오. 회사는 본인임을 확인한 뒤 10일 안에 조치하고 결과를 알려 드립니다.
• 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요구할 수 있습니다. 이 경우 위임장을 함께 제출해야 합니다.
• 광고성 정보 수신 동의는 마이페이지 → 설정 → [광고성 정보 수신]을 끄면 바로 철회됩니다. 앱 푸시 알림은 앱 설정이나 기기 설정에서 끌 수 있습니다.
• 다른 법령에서 수집 대상으로 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등에는 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보를 안전하게 지키기 위하여 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

• 비밀번호는 복원할 수 없는 일방향 암호화 방식으로 바꾸어 저장합니다.
• 서비스와 주고받는 정보는 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송합니다.
• 관리자 화면은 관리자 권한이 있는 계정만 이용할 수 있습니다. 등록되지 않은 곳에서 접속하면 휴대폰 인증을 한 번 더 거치고, 로그인을 여러 번 틀리면 접속을 잠시 막습니다.
• 인증번호의 발송 횟수와 입력 횟수를 제한하여 다른 사람이 인증을 시도하는 것을 막습니다.
• 데이터를 매일 백업하여 장애가 생겨도 복구할 수 있도록 합니다.

12. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

• 회사는 웹사이트에서 쿠키와 브라우저 저장소(로컬 스토리지)를 사용합니다. 로그인 상태 유지, 초대 코드와 가입 동의 내용의 전달, 광고 유입 정보 기록(30일), 화면 비교 시험 그룹의 유지에 쓰입니다.
• '행태정보의 수집·이용·제공 및 거부'에 적힌 광고·분석 도구도 쿠키를 저장합니다.
• 쿠키 저장을 원하지 않으시면 브라우저 설정의 쿠키 메뉴에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키와 브라우저 저장소를 차단하면 로그인 등 일부 기능을 이용할 수 없습니다.

13. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부

회사는 광고 효과를 측정하고 이용자에게 맞는 광고를 보여 주기 위하여 아래와 같이 행태정보를 수집·이용하고 광고 플랫폼에 제공합니다.

• 수집하는 행태정보: 방문한 페이지, 누른 버튼, 회원가입·스토어 이동·앱 설치 등 이용 기록, 쿠키, 광고 식별자, 접속 IP, 기기 정보
• 수집 방법: 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 아래 도구가 자동으로 수집
• 수집·제공받는 자(도구): Google LLC(Google 애널리틱스, Google 광고, Firebase 애널리틱스), Meta Platforms, Inc.(Meta 픽셀, Meta 앱 이벤트), AppsFlyer Ltd.(앱 설치 분석)
• 보유·이용 기간: 각 업체의 보관 정책에 따름
• 회사의 광고 유입 분석: 회사는 웹사이트 방문 때 저장한 광고 유입 정보(UTM)와 접속 IP를 회원 계정에 연결하여 어떤 광고를 보고 가입했는지 분석합니다.
• 거부 방법: 웹에서는 브라우저의 쿠키 차단, Google 내 광고 센터(myadcenter.google.com), Facebook·Instagram의 광고 기본 설정에서 맞춤형 광고를 끌 수 있습니다. Android 앱은 기기 설정 → Google → 광고에서 광고 ID를 삭제하고, iPhone 앱은 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적에서 사이페이의 추적 허용을 끄면 됩니다. 거부하셔도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

14. 개인정보 보호책임자

• 개인정보 보호책임자: 장영훈(대표이사)
• 이메일: ent@jgluna.com

개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구와 개인정보에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 위 연락처나 앱의 고객센터(1:1 문의)로 접수해 주십시오. 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

15. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

16. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 11일부터 시행합니다. 내용이 바뀌면 공지사항과 이 화면을 통하여 알려 드립니다.

변경 이력

• 2026년 4월 6일: 처음 시행
• 2026년 6월 23일: 수집 항목에 휴대폰번호와 광고성 정보 수신 동의 기록 추가, 광고성 정보 발송 목적 추가
• 2026년 7월 2일: 앱 광고 성과 측정을 위한 광고 식별자 수집과 Meta Platforms, Inc. 제공 내용 추가
• 2026년 10월 11일: 가입 방법별 수집 항목, 보유 기간, 처리업무 위탁, 국외 이전, 다른 회원에게 공개되는 정보, 행태정보, 안전성 확보조치, 권익침해 구제 방법을 정리하여 전면 개정